こんにちは。紙のデザインが大好き、印刷デザインプロ、舞ventの中道です。
デザインか？金額か？速さと正確さ？？
一度は経験したことがある人がいるかもしれませんが、たとえば名刺でもいいです。印刷物を依頼した時にどういったことを求めるでしょうか？
ほとんどの意見が「デザインがいい」「作成料金が安い」の2点に絞られると思います。
当然安くてデザインが良いものを欲しいですし、期待しますよね。
では少し考え方を変えて、料金も安い、デザインも素晴らしい、でも…レスポンスは遅い…正確な仕事とは言い難い…どうでしょうか？
簡単に言えばデザインは納得いくものだけど、やりとりに不満がある仕事だということです。
飲食店に置き換えると、料理は最高においしいけど、スタッフは愛想悪いし、注文は遅い、って感じですかね（笑）
どちらの選択をしましょうか。
お客様の希望を第一に考える
まずはそもそも仕事をする上でお客様の意向をしっかりと理解していることが大事かと思います。
ほとんどのお客様がデザインと料金などを重視されていますが、中には「デザインは適当でいい」「料金は気にしない」というお客様もいます。
ただし、間違えたものを納品する、とか返事が遅いことの方を重要視されることもあるわけです。
もちろん全てが完璧に対応できたら良いのですが、デザイン性や料金はそれぞれ対応が異なることもあります。言い換えれば幅が広い領域とも言えます。
速く正確な仕事をする
私自身が重要視しているのは、当然デザインも料金もお客様のことを考えてご対応していますが、先ほども言いましたが、デザインの良し悪しはそれぞれの感性があるので、正解がわかりづらい領域です。
わかりやすいのは「速く正確な仕事」です。
お問い合わせには即対応、もちろん文字の間違い、やりとりの相手に対する思いやりのある文章のメール、そして間違えないことは領域の幅などありません。そして能力に関係ない「行動」の範疇です。
上記で飲食店に置き換えた例を言いましたが、確かに中には「美味しい料理さえ出していただければ対応がまずくとも、遅くても良い」という人もいるでしょう。
ただかなり少数派ではないかと…
速くて正確。印刷デザイン会社を判断するにはどうでしょうか？？
ただし度が過ぎてはいけません（笑）
つまり何もかも速すぎる場合は、もしかしたらお客様のことを考えてなくて自己満足かもしれませんからね。
俺は対応が尋常じゃなく速いんだ、と（笑）
尖りすぎずにまるい楕円のような対応と、速く正確な仕事をこれからも心がけたいと思います。
あまり印刷デザインに関係ないブログが続きますね（笑）
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